Política de cambios y/o devoluciones
Última actualización: 18/03/2026
Esta política describe las condiciones bajo las cuales se podrían efectuar cambios y/o devoluciones respecto a la contratación del servicio digital “Apuntabot Finanzas” mediante la landing de Apuntabot.
1. Datos del proveedor
AI TECNOLOGIA DEL PERU E.I.R.L. (RUC: 20614482932)
Dirección: AV. ANGAMOS OESTE NRO. 1290 URB. CHACARILLA SANTA CRUZ SANTA ISABEL LIMA - LIMA - MIRAFLORES
Teléfono: +51943 659 786
Correo: contacto@apuntabot.com
2. Ámbito de aplicación
Apuntabot Finanzas se ofrece como servicio digital de suscripción. En consecuencia, los términos de cambios/devoluciones se aplican en función de la activación del acceso y de la evaluación de incidencias reportadas por el usuario.
3. Devoluciones para servicios digitales
En general, una vez que el servicio se activa con el pago y el usuario empieza a usarlo, no procede una devolución automática por “desistimiento” o “cambio de opinión”. No obstante, se evaluarán solicitudes por:
- Pagos duplicados o cobros erróneos.
- Fallos atribuibles al proveedor que impidan el uso del servicio.
- Problemas de activación o acceso reportados dentro del plazo indicado en el proceso.
4. Plazos de evaluación
Las solicitudes serán revisadas y respondidas en un plazo razonable, conforme a la normativa aplicable y a la complejidad del caso. Cuando se requiera información adicional, se informará al usuario para completar la evaluación.
5. Cómo solicitar un cambio o devolución
Para solicitar la revisión, el usuario deberá comunicarse al correo contacto@apuntabot.comindicando el plan contratado, fecha de pago, correo de usuario y el motivo de la solicitud. Si aplica, adjunte evidencia del cobro o del problema técnico.
6. Libro de Reclamaciones
Si el usuario no obtiene una respuesta satisfactoria, podrá registrar su reclamo mediante el Libro de Reclamaciones integrado.